Często zadawane pytania
PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jego status.
Czy mogę zmienić swoje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „przygotowywanie do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczone”, nie możemy zaakceptować żadnych zmian w Twoim zamówieniu.
ZAPŁATA
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy 2 główne metody płatności:
●PayPal
zanzza głównie używa PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Poprzez PayPal akceptujemy MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi: Visa, Mastercard, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?
Wszystkie nasze transakcje są oparte na GBP. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany wybranej przez Ciebie waluty, w zależności od odwiedzanej witryny.
Czy oferujecie możliwość płatności 3- lub 4-krotnej?
Akceptujemy płatność trzykrotną.
WYSYŁKA
Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii. Oferujemy możliwość płatności za pośrednictwem systemu PayPal i karty kredytowej.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej przez Ciebie metody dostawy.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jego status.
A co jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, następnego dnia zostanie zrealizowana nowa dostawa lub partner dostawczy skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nową datę dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Może się zdarzyć, że będziesz musiał udać się do lokalnej placówki pocztowej, aby odebrać przesyłkę, na wypadek gdyby nie udało się jej doręczyć do Ciebie.
ZWROTY
Czy akceptujecie zwroty?
Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musi zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Wniosek o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i obowiązują te same warunki co zwroty
Aby poprosić o wymianę, poinformuj nas o chęci wymiany towaru podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać adres zwrotny. Po otrzymaniu adresu umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwrócisz przedmiot, a powód zwrotu nie jest wynikiem zanzzaBłąd .com, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
Zwroty potwierdzane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub nota kredytowa zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu przez nas.
Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości, Proszę o kontakt pod adresem nasz Centrum wsparcia.