Retour & Politique de remboursement
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour pour plus d'informations.
RETOURS
Pour être admissible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires. après réception du produit. Le produit doit être retourné dans le même état que lors de sa réception et ne doit présenter aucun dommage.
Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact dépendra du transporteur choisi. En revanche, si les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes à la commande, et ce de notre fait, les frais de port sont à notre charge.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].
Dans certains cas, les frais de retour sont gratuits. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas dû à un défaut de fabrication, les frais de retour sont offerts. zanzzea.com En cas d'erreur, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Une fois votre retour approuvé, le traitement du remboursement prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.
Selon votre banque, le remboursement peut apparaître sur votre relevé de compte après un ou deux cycles de facturation. Nous vous informerons par courriel dès que votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- produits périssables
- intimes
- cartes-cadeaux
- articles personnalisés
- produits numériques
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de procéder à un remboursement ou à un échange.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre centre d'assistance.
Si le délai d'annulation de la commande est antérieur au délai de livraison et que le délai indiqué sur le site web permet d'initier l'annulation, la commande peut être annulée.
Le magasin n'impose aucune limite de temps pour annuler une commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation est possible.
Une fois la commande passée, nous la traiterons sous 2 à 3 jours.
VEUILLEZ NOTER
Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépendra du transporteur choisi.
Si, pour notre compte, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de livraison pour cette raison.
