Devolución & Política de reembolso
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverla. Consulte a continuación nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para poder optar a un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales. después de la recepción del producto. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibe y sin ningún tipo de daño.
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija. Si, por causas imputables a nosotros, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no tendrá que abonar los gastos de envío.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el comprobante de compra.
En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es consecuencia de un fallo en el producto, zanzzea.com En caso de error, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se abonarán al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Una vez aprobada la devolución, el reembolso suele tardar entre 7 y 14 días hábiles en procesarse.
Dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en su estado de cuenta. Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como se haya procesado su devolución.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- artículos perecederos
- íntimos
- tarjetas de regalo
- artículos personalizados
- productos digitales
Para productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para gestionar un reembolso o un cambio.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestro centro de soporte.
Si el plazo para cancelar el pedido es anterior al plazo de entrega y el plazo indicado en el sitio web permite iniciar la cancelación, el pedido podrá cancelarse.
La tienda no limita el número de días para cancelar un pedido. Si el pedido no se ha enviado, se permite su cancelación.
Una vez realizado el pedido, lo procesaremos en un plazo de 2 a 3 días.
TENGA EN CUENTA
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este será responsable de los gastos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si, por causas imputables a nosotros, la mercancía recibida está dañada o no es la correcta, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
