Politica di ritorno e rimborso

Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo. Di seguito sono riportate maggiori informazioni sulla nostra politica sui resi.

RESI
Per avere diritto al rimborso, è necessario restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dopo il ricevimento del prodottoIl prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e in alcun modo danneggiato.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di corriere che scegli. Se per motivi nostri, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, e il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

PROCEDURA DI RESO
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e [includi la prova di acquisto].

In alcuni casi, la spedizione del reso è gratuita. Se restituisci un articolo e il motivo della restituzione non è dovuto a un errore di zanzzea.com, il costo della spedizione del reso verrà dedotto dal rimborso.

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto il reso e aver ispezionato le condizioni del tuo articolo, elaboreremo il reso o il cambio. Si prega di attendere almeno 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per elaborare il reso o il cambio. I rimborsi potrebbero richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda della società della tua carta di credito. Ti informeremo tramite e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • articoli deperibili
  • intimi
  • carte regalo
  • articoli personalizzati
  • prodotti digitali

Per prodotti difettosi o danneggiati, contattateci utilizzando i recapiti indicati di seguito per organizzare un rimborso o una sostituzione.

DOMANDE
Se hai domande sulla nostra politica sui resi, contattaci all'indirizzo Nostro Centro di supporto